Dit ga je doen
Als service coördinator ben jij samen met een team van servicemonteurs verantwoordelijk voor het oplossen van de storingen bij onze klanten. Deze klanten zitten grotendeels in de stedendriehoek. We hebben een uitgebreide mix van particuliere en zakelijke klanten, jij bent degene die de huiseigenaar of de facilitair manager zal spreken. Je luistert goed naar de aard van het probleem en plant de juiste monteur voor het servicebezoek.Jouw doel is om onze klanten van een goede service te verlenen en onze collega’s met de juiste informatie en onderdelen te voorzien. In overleg met het team ben je vrij om verbeteringen aan het proces te doen. Wat is jouw kracht als service coördinator:Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de servicemonteurs, je kan hen enthousiasmeren en begrijpt de kracht van iedere persoon.Je bent ook het eerste aanspreekpunt van de klant wanneer zij een storing hebben, jij weet hoe je de klanten op de hoogte houdt van de oplossing en hoe je de klant vertrouwen geeft dat we het oplossen. Je kan de voortgang van de servicemeldingen bewaken en begrijpt welke prioriteiten gesteld moeten worden in de planning.
Waar je goed in bent
- MBO4 denkniveau
- Je hebt technische kennis en spreekt de taal van de techneut
- Oplossingsgericht
- Communiceert helder en gepast
Hier ga je aan de slag
Wij zijn een middelgroot allround regionaal opererend installatiebedrijf en staan in de stedendriehoek Apeldoorn, Deventer, Zutphen bekend als betrouwbaar en innovatief. Binnen ons bedrijf is er plek voor enthousiaste en gemotiveerde collega’s, die op een professionele wijze de wensen van onze klanten verwezenlijken.
Dit ben jij
Jij herkent jezelf in deze kennis en vaardigheden:
Dit krijg je
- Een organisatie met korte communicatielijnen
- Een prettige informele werksfeer
- Een gezonde organisatie met goede toekomstperspectieven
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden in een sterke cao
- Marktcomfort salaris afhankelijk van ervaring en opleiding