Servicecoördinator (brand)beveiliging
Werktuigbouwkunde
Als klanten een storing hebben, dan bellen ze jou. Jij organiseert en coördineert de serviceactiviteiten van de (brand)beveiligingsinstallaties zodanig dat de collega’s optimaal ingezet worden en klanten naar wens geholpen worden. Je hebt een cruciale rol in het zo optimaal laten verlopen van de planning en het goed kunnen helpen van onze klanten door de servicemonteurs. Kortom, je werkt met allerlei verschillende klanten binnen (brand)beveiliging. Soms gaat de telefoon de hele dag en de andere keer heb je een rustig dagje. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor storingen en organiseert en coördineert de voorbereiding, uitvoering en afhandeling van deze storingen en servicewerkzaamheden in jouw regio. Je bent het aanspreekpunt voor de servicemonteur en de klant. Een nieuw serviceklusje opnemen en een calculatie en offerte maken? Je bent van alle markten thuis. De klant mag jou altijd bellen. Samen met je ervaren collega’s werk je voor zeer diverse opdrachtgevers. Bijvoorbeeld van een kleine ondernemer tot ziekenhuis. 2 totaal verschillende technische uitdagingen en belangen! En daar mag jij je helemaal in uitleven als gedreven servicecoördinator.Je bent dan onder andere bezig met het:Aannemen en registreren van de storingAls Service Coördinator houd jij je bezig met het onderhouden van contacten met de klant met betrekking tot de status van de storingAfmelden van storingen aan de klantAansturen van onderaannemersService en monitoring van systemen op afstandOpstellen van calculaties en offertes voor kleine klussen en zorgdragen voor de factureringAdministratieve afhandelingen van jouw werkzaamheden inclusief bijwerken technische dossiersInplannen en aansturen van monteurs en het bewaken van de planningOrganiseren van materiaal en materieelMeedenken en doen van verbeter voorstellen voor de verdere professionalisering van de afdelingStoring verholpen? Yes! Jij hebt samen met de monteur weer een klant blij gemaakt door hen een veilig gevoel te geven. Op naar een nieuwe uitdaging! We werken hard, maar ontspanning tijdens bijvoorbeeld een vrijdagmiddagborrel of personeelsfeest is net zo belangrijk.